תנאי שימוש ותקנון

• “השירות”: אתר SmartRev, אזורי הניהול, אוטומציות WhatsApp, יומן, התראות, כלי AI וכל יכולת נלווית.
• “העסק” או “הלקוח”: האדם או הישות העסקית שפתחו חשבון.
• “לקוח קצה”: אדם שקיבל שירות מהעסק ומקבל הודעת מעקב.

המשתמש חייב להיות בן 18 ומעלה, בעל כשירות משפטית ומורשה לפעול בשם העסק. אם אינך מסכים לתנאים, למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד הנתונים, אין לפתוח חשבון או להשתמש בשירות.

SmartRev מסייעת לעסק לנהל מעקב לאחר שירות, תורים, הזמנות ושהיות, בקשות משוב וביקורת, זיהוי תלונות והתראות. השירות אינו מבטיח מספר ביקורות, דירוג, הכנסה, חשיפה, שביעות רצון, זמינות רציפה או תוצאה עסקית מסוימת. תוצאות תלויות בין היתר בלקוחות הקצה, בפלטפורמות צד שלישי, באיכות השירות של העסק ובהגדרות החשבון.

• יש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן ולשמור על סיסמה ומכשירים מאובטחים.
• אין לשתף חשבון, לעקוף הרשאות או לאפשר גישה למי שאינו מורשה.
• העסק אחראי לכל פעולה בחשבונו עד למסירת הודעה על חשד לשימוש בלתי מורשה.
• SmartRev רשאית לדרוש אימות נוסף, לאפס session או לחסום גישה כדי להגן על החשבון והמערכת.

העסק מצהיר שיש לו בסיס חוקי, הרשאה והודעות פרטיות מתאימות לאיסוף פרטי לקוחות הקצה, להעברת המידע ל-SmartRev ולשליחת הודעות הקשורות לשירות. העסק אחראי לעמוד בחוק התקשורת, חוק הגנת הפרטיות, חוק הגנת הצרכן, כללי WhatsApp וכל דין או כלל ענפי החל עליו.

• אין להעלות רשימות שנרכשו, נגרדו או התקבלו ללא הרשאה.
• יש לכבד מיד בקשת הסרה, התנגדות, תיקון או מחיקה.
• אין לשלוח ספאם, התחזות, הפחדה, הטעיה או תוכן בלתי חוקי.
• אין להזין מידע רפואי, ביומטרי, פיננסי, על קטינים או מידע רגיש אחר שאינו הכרחי ושאין לעסק סמכות לעבדו.

העסק אחראי לעמוד בכללי Google, Facebook, Easy וכל יעד אחר. SmartRev מספקת קישור בלבד ואינה שולטת בפרסום, הסרה, דירוג, חסימת חשבון או שינוי מדיניות של פלטפורמה חיצונית.

חיבור WhatsApp ושירותים חיצוניים כפוף לתנאים, למדיניות ולמגבלות שלהם. Meta או ספק אחר רשאים לשנות API, להגביל, לחסום או להפסיק שירות. SmartRev אינה אחראית לפעולה של צד שלישי, למסירת הודעה, לחסימת מספר או לאובדן session שאינם בשליטתה. העסק אחראי לגיבוי מידע הנדרש לו ולשמירת גישה למספר הטלפון.

רכיבי AI מספקים סיווגים והצעות אוטומטיות ועלולים לטעות, להחמיץ תלונה או ליצור ניסוח בלתי מתאים. השירות אינו תחליף לשיקול דעת אנושי. העסק אחראי לעקוב אחר התראות, לבדוק מצבים רגישים ולטפל בלקוחותיו. אין להשתמש בתוצרי השירות לצורך החלטה משפטית, רפואית, פיננסית, תעסוקתית או החלטה אחרת בעלת השפעה מהותית על אדם.

• הפרת דין, זכויות פרטיות, קניין רוחני, סודיות או זכויות צד שלישי.
• הטרדה, אפליה, לשון הרע, הונאה, פישינג, נוזקה או איסוף מידע ללא הרשאה.
• הנדסה לאחור, סריקה, תקיפה, עקיפת מכסות או ניסיון גישה לחשבון אחר.
• מכירה מחדש, השכרה או מתן גישה לשירות ללא אישור בכתב.
• שימוש שמסכן את SmartRev, ספקיה, משתמשים אחרים או מוניטין הפלטפורמה.

המחיר, המכסות, תקופת הניסיון, מחזור החיוב והמסים מוצגים לפני התשלום וגוברים על תיאור כללי שאינו מעודכן. לאחר תקופת ניסיון, שימוש ביכולות בתשלום מחייב אמצעי תשלום ומנוי פעיל. מנוי מתחדש אוטומטית במחזור שנבחר עד לביטול, בכפוף לדין.

העסק מאשר לספק הסליקה לחייב את אמצעי התשלום בסכומים ובמועדים שהוצגו. במקרה של כשל חיוב ניתן להגביל יכולות, להשהות שירות ולנסות לחייב שוב. פירוט מלא מופיע במדיניות הביטולים והחיובים.

ניתן לבטל חידוש דרך אזור החיוב או בפנייה לתמיכה. ככלל, הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה, אלא אם הדין מחייב אחרת. ככל שכלי ייצוא כלול במסלול, העסק אחראי לייצא מידע הדרוש לו לפני סיום. לאחר תקופת מעבר סבירה אנו רשאים למחוק או להפוך מידע לאנונימי, בכפוף לדין, גיבויים והסכם עיבוד הנתונים.

התוכנה, העיצוב, המותגים, הקוד, המודלים, התיעוד והתוכן של SmartRev מוגנים ושייכים למפעילת השירות או למעניקי הרישיון שלה. בכפוף לתשלום ולעמידה בתנאים, ניתן לעסק רישיון מוגבל, אישי, לא בלעדי, בלתי ניתן להעברה וניתן לביטול להשתמש בשירות לצרכיו העסקיים הפנימיים בלבד.

העסק שומר בזכויותיו במידע ובתוכן שהעלה. הוא מעניק ל-SmartRev הרשאה מוגבלת לעבד, לאחסן, להעביר ולהציג אותם רק לצורך מתן השירות, אבטחתו, תמיכה ועמידה בדין. העסק מצהיר שיש לו את כל הזכויות וההרשאות הנדרשות לכך.

עיבוד מידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד הנתונים. במקרה של סתירה ביחס לעיבוד מידע לקוחות קצה, הוראות ה-DPA גוברות.

אנו רשאים לבצע תחזוקה, לעדכן, להוסיף, לשנות או להפסיק יכולת. נשתדל למסור הודעה מראש על שינוי מהותי כאשר הדבר מעשי. ייתכנו השבתות, עיכובים ואובדן פונקציונליות עקב אינטרנט, ספקי ענן, WhatsApp, כוח עליון, אבטחה או נסיבות שאינן בשליטתנו.

ניתן להשעות או לסיים חשבון במקרה של הפרה, סיכון אבטחה, שימוש אסור, חוב, דרישת רשות או סיכון ממשי לצד שלישי. במצב שאינו דחוף נשתדל לתת הודעה והזדמנות סבירה לתקן. השעיה אינה גורעת מחובת תשלום שכבר נוצרה או מסעדים אחרים.

בכפוף לזכויות שלא ניתן להתנות עליהן, השירות מסופק “כמות שהוא” ו“כפי שהוא זמין”, ללא מצג שהשירות יהיה רציף, נטול שגיאות או מתאים לכל צורך. SmartRev לא תישא בנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אובדן רווח, מוניטין, נתונים או הזדמנות עסקית, ככל שהגבלה זו מותרת בדין.

האחריות המצטברת של SmartRev הנובעת מהשירות לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. ההגבלה אינה חלה על אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, ואינה גורעת מאחריות בגין מרמה או זדון.

העסק ישפה את SmartRev, עובדיה וספקיה בגין דרישה, נזק, הוצאה סבירה או תביעה של צד שלישי הנובעים ממידע או תוכן שהעסק מסר, פנייה בלתי חוקית ללקוח, הפרת כללי פלטפורמה, שימוש אסור או הפרת מצג של העסק, למעט במידה שנגרמו באחריות SmartRev שאינה ניתנת להגבלה לפי דין. SmartRev תודיע על דרישה ותאפשר לעסק להשתתף בהגנה באופן סביר.

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יובא לידיעת בעל החשבון זמן סביר מראש כאשר נדרש. המשך שימוש לאחר כניסת שינוי לתוקף מהווה הסכמה לגרסה החדשה; אם העסק אינו מסכים, עליו להפסיק שימוש ולבטל חידוש לפני מועד התחולה.

על ההסכם יחולו דיני מדינת ישראל. לפני פתיחת הליך, הצדדים ינסו לפתור מחלוקת בתום לב במשך 30 ימים ממסירת הודעה מפורטת. בכפוף להוראות דין קוגנטיות, סמכות השיפוט הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. אין באמור כדי לשלול זכות לפנות לרשות מוסמכת או לבית משפט לתביעות קטנות כאשר הדין מקנה אותה.

• אם הוראה אינה אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף והיא תצומצם למותר.
• אי אכיפה במועד אינה ויתור על זכות.
• העסק אינו רשאי להמחות את ההסכם ללא אישור; SmartRev רשאית במסגרת שינוי מבני.
• הכותרות לנוחות בלבד; לשון יחיד כוללת רבים וכל המגדרים.
• התנאים והמסמכים המקושרים הם ההסכמה המלאה ביחס לשירות.

הודעות משפטיות ותמיכה ניתן לשלוח לsmartrev26@gmail.com. הודעה לעסק יכולה להישלח לאימייל, לטלפון או לממשק החשבון שמסר, ותיחשב כמסורה בהתאם לאמצעי ולדין.